Обработка персональных данных интернет-магазином Lumina.ee
Контролером персональных данных является компания GoldenPath OÜ (регистрационный код: 17122262), расположенная по адресу Tööstuse tn 22-32, Paide. Дополнительная информация и контакт: телефон +372 6 003 003, электронная почта info@luminabeauty.ee (далее "Компания").
Обрабатываемые данные
Компания собирает и обрабатывает следующие данные:
- имя клиента;
- контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты);
- счет-фактуру и адрес доставки;
- платежные реквизиты (включая номер банковского счета);
- история покупок (приобретенные товары и услуги, дата покупки, количество);
- информация об обслуживании клиентов;
- другая информация, связанная с опросами клиентов и специальными предложениями.
Более подробную информацию об использовании файлов cookie можно найти отдельно о политике использования файлов cookie.
Цели обработки
Обработка осуществляется с целью выполнения договора или юридического обязательства, заключенного с клиентом (например, бухгалтерский учет и разрешение споров). Данные будут использоваться для:
- для управления заказами и доставки;
- анализ истории покупок для лучшего понимания предпочтений клиентов;
- возвращать платежи на банковский счет клиента;
- для обслуживания клиентов и ответов на вопросы;
- для создания и доставки маркетинговых сообщений и информационных бюллетеней;
- для улучшения работы пользователей интернет-магазина (например, IP-адрес и сетевые идентификаторы).
Передача данных третьим лицам
Компания сохраняет конфиденциальность данных клиентов и раскрывает их третьим лицам только по закону или с согласия клиента. Персональные данные могут обрабатываться следующими процессорами:
- Услуги в области информационных технологий: обеспечение функциональности и доступности данных интернет-магазина (например, Zone.ee);
- Бухгалтерское и складское программное обеспечение: для управления бухгалтерскими и складскими процессами (например, Платежный центр);
- Поставщики: для доставки товаров (например, DPD, Itella, Omniva);
- Платежные посредники: для обработки платежей (например, Swedbank, SEB, Luminor, PayPal и т.д.);
- Аналитика: для использования и улучшения работы интернет-магазина (например, Google Analytics, Meta).
Сохранение и безопасность данных
Личные данные хранятся на серверах Zone.ee, расположенных в странах Европейского союза или его экономической зоны. Данные защищены мерами безопасности для предотвращения случайной или незаконной потери, уничтожения, изменения или несанкционированного доступа.
- Данные о покупках хранятся в течение пяти лет.
- Бухгалтерские записи хранятся в течение семи лет.
Права и отзыв согласия
Клиент прав:
- отозвать свое согласие, уведомив нас об этом по электронной почте info@luminabeauty.ee;
- отправить запрос на передачу данных;
- отказаться от прямого маркетинга, воспользовавшись ссылкой "Отказ" в конце рассылки или обратившись в службу поддержки.
Разрешение споров
В случае возникновения проблем с персональными данными вы можете обратиться в службу поддержки клиентов компании. Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).
