Henkilötietojen käsittely Lumina.ee verkkokaupassa
Henkilötietojen rekisterinpitäjä on GoldenPath OÜ (rekisteritunnus: 17122262), joka sijaitsee osoitteessa Tööstuse tn 22-32, Paide. Lisätietoja ja yhteystiedot: puhelin +372 6 003 003, sähköposti info@luminabeauty.ee (jäljempänä "yritys").
Käsiteltävät tiedot
Yritys kerää ja käsittelee seuraavia tietoja:
- asiakkaan nimi;
- yhteystiedot (puhelinnumero ja sähköpostiosoite);
- lasku ja toimitusosoite;
- maksutiedot (mukaan lukien pankkitilin numero);
- ostohistoria (ostetut tavarat ja palvelut, ostopäivämäärä, määrä);
- asiakaspalvelutiedot;
- muut asiakaskyselyihin ja erikoistarjouksiin liittyvät tiedot.
Lisätietoa evästeiden käytöstä on saatavilla erikseen. evästepolitiikasta.
Käsittelyn tarkoitukset
Käsittely suoritetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen tai oikeudellisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja riitojenratkaisu). Tietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:
- tilausten hallintaan ja toimitukseen;
- ostohistorian analysointi asiakkaiden mieltymysten ymmärtämiseksi paremmin;
- palauttaa maksut asiakkaan pankkitilille;
- tarjoamaan asiakaspalvelua ja vastaamaan kysymyksiin;
- markkinointiviestinnän ja uutiskirjeiden luomiseen ja toimittamiseen;
- verkkokaupan käyttäjäkokemuksen parantaminen (esim. IP-osoite ja verkkotunnisteet).
Tietojen siirto kolmansille osapuolille
Yritys pitää asiakastiedot luottamuksellisina ja luovuttaa niitä kolmansille osapuolille vain lain nojalla tai asiakkaan suostumuksella. Henkilötietoja voivat käsitellä seuraavat käsittelijät:
- Tietotekniikkapalvelut: varmistaa verkkokaupan (esim. Zone.ee) toimivuus ja tietojen saatavuus;
- Kirjanpito- ja varasto-ohjelmistot: kirjanpito- ja varastoprosessien hallinta (esim. maksukeskus);
- Toimittajat: tavaroiden toimittaminen (esim. DPD, Itella, Omniva);
- Maksujen välittäjät: maksujen käsittelyyn (esim. Swedbank, SEB, Luminor, PayPal jne.);
- Analytiikka: verkkokaupan käyttöä ja parantamista varten (esim. Google Analytics, Meta).
Tietojen säilyttäminen ja turvallisuus
Henkilötietoja tallennetaan Zone.ee:n palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin tai sen talousalueen maissa. Tiedot on suojattu turvatoimilla, joilla estetään tietojen tahaton tai laiton häviäminen, tuhoaminen, muuttaminen tai luvaton käyttö.
- Ostoja koskevia tietoja säilytetään viisi vuotta.
- Kirjanpitoaineistoa säilytetään seitsemän vuotta.
Oikeudet ja suostumuksen peruuttaminen
Asiakas on oikeassa:
- peruuttaa suostumuksesi ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@luminabeauty.ee;
- lähetä tietojen siirtoa koskeva pyyntö;
- kieltäytyä suoramarkkinoinnista käyttämällä uutiskirjeen lopussa olevaa kieltäytymislinkkiä tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen.
Riitojen ratkaiseminen
Jos henkilötietoihin liittyy ongelmia, voit ottaa yhteyttä yrityksen asiakastukeen. Valvontaviranomaisena toimii Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee).
