E-poe Lumina.ee isikuandmete töötlemine
Isikuandmete vastutav töötleja on GoldenPath OÜ (registrikood: 17122262), asukohaga Tööstuse tn 22-32, Paide linn. Lisainfo ja kontakt: telefon +372 6 003 003, e-post info@luminabeauty.ee (edaspidi “ettevõte”).
Töödeldavad andmed
Ettevõte kogub ja töötleb järgmisi andmeid:
- kliendi nimi;
- kontaktandmed (telefoninumber ja e-posti aadress);
- arve ja kohaletoimetamise aadress;
- makseandmed (sh pangakonto number);
- ostuajalugu (ostetud kaubad ja teenused, ostu kuupäev, kogus);
- klienditeenindusega seotud info;
- muu teave, mis on seotud kliendiküsitluste ja eripakkumistega.
Lisateavet küpsiste kasutamise kohta leiate eraldi küpsiste poliitikast.
Töötlemise eesmärgid
Andmete töötlemine toimub eesmärgiga täita kliendiga sõlmitud lepingut või juriidilist kohustust (nt raamatupidamine ja vaidluste lahendamine). Andmeid kasutatakse:
- tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks;
- ostuajalugu analüüsides kliendi eelistuste paremaks mõistmiseks;
- maksete tagastamiseks kliendi pangakontole;
- klienditeeninduse pakkumiseks ja küsimuste lahendamiseks;
- turundusteadete ja uudiskirjade koostamiseks ja edastamiseks;
- veebipoe kasutajakogemuse parandamiseks (nt IP-aadress ja võrguidentifikaatorid).
Andmete edastamine kolmandatele osapooltele
Ettevõte hoiab klientide andmeid konfidentsiaalsena ja edastab neid kolmandatele isikutele ainult seadusest tulenevalt või kliendi nõusolekul. Isikuandmeid võivad töödelda järgmised volitatud töötlejad:
- Infotehnoloogia teenused: veebipoe funktsionaalsuse ja andmemajutuse tagamiseks (nt Zone.ee);
- Raamatupidamise ja lao tarkvara: raamatupidamise ja laoprotsesside haldamiseks (nt Maksekeskus);
- Tarnijad: kaupade kohaletoimetamiseks (nt DPD, Itella, Omniva);
- Maksevahendajad: maksete töötlemiseks (nt Swedbank, SEB, Luminor, PayPal jne);
- Analüütika: veebipoe kasutamise ja parendamise eesmärgil (nt Google Analytics, Meta).
Andmete säilitamine ja turvalisus
Isikuandmeid säilitatakse Zone.ee serverites, mis paiknevad Euroopa Liidu või selle majanduspiirkonna riikides. Andmed on kaitstud turvameetmetega, et vältida juhuslikku või ebaseaduslikku kadumist, hävitamist, muutmist või loata juurdepääsu.
- Ostude andmeid säilitatakse viis aastat.
- Raamatupidamisandmeid säilitatakse seitse aastat.
Õigused ja nõusoleku tagasivõtmine
Kliendil on õigus:
- taganeda nõusolekust, teavitades sellest e-posti teel info@luminabeauty.ee;
- esitada päring andmete ülekandmiseks;
- keelduda otseturundusest, kasutades uudiskirja lõpus olevat loobumislinki või kontakteerudes klienditoega.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmetega seotud probleemide korral saab pöörduda ettevõtte klienditoe poole. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
